Mejora de manera significativa los tiempos de respuesta y resolución de
reclamaciones.
Solvo le ofrece una mejora muy significativa en los tiempos de respuesta y resolución de cualquier tipo de reclamación a su empresa.
A través de los canales ordinarios, las reclamaciones se solventan en días, semanas o meses, en muchas ocasiones pasando entre distintos departamentos y solicitando al cliente la misma información en reiteradas ocasiones, provocando un efecto negativo en el cliente, reduciendo cada vez más su predisposición a negociar y finalmente mermando el prestigio de nuestra empresa.
Solvo proporciona al cliente una solución amistosa de manera inmediata, cruzando datos tales como su estado de ánimo, predisposición a negociar, tipo de cliente y soluciones que anteriormente han dejado satisfechos a clientes con datos de entrada análogos.
El acceso a solvo puede realizarse los 7 días de la semana, las 24 horas del día, momento en el que cualquier cliente puede comenzar una reclamación y obtener una respuesta en minutos.
